Communicatie homepagina

Kortom, de vereniging voor overheidscommunicatie, is op zoek naar een gedreven en organisatorisch sterke stafmedewerker. Die moet meedenken met en over de organisatie. Hij of zij werkt samen met en onder leiding van de coördinator. Een boeiende functie, waar u meer over kunt lezen op de site van Kortom.

"Hoe kan ik sociale media verstandig gebruiken, zeker als ambtenaar? Waar moet ik rekening mee houden als ik straffe uitspraken doe op Facebook? Kan ik vrij mijn mening geven in een maatschappelijk debat, of is dat eerder iets voor onze woordvoerder?"

Iedere ambtenaar die sociale media gebruikt, zal zich vroeg of laat dat soort vragen stellen.

Op 7 juni stellen we graag onze handreiking sociale media aan u voor. Die geeft aan hoe u als ambtenaar met verstand omgaat met sociale media. Tegelijk vertellen we u over onze verdere plannen en over een aantal initiatieven rond sociale media bij de Vlaamse overheid.

Als gastspreker hebben we deze keer Paul De Ligne van de Vlaamse Landmaatschappij uitgenodigd. Paul werkt bij de VLM al langer met sociale media. Hij heeft er bijvoorbeeld al een social media policy ontwikkeld. Paul vertelt u hoe ze die geïntroduceerd hebben. Hij geeft u ook praktische tips om in uw organisatie aan de slag te gaan met een handreiking sociale media.

Zoals altijd krijgt u ruim de tijd om vragen te stellen en te netwerken. We voorzien natuurlijk koffie met gebak. De open koffie staat open voor iedereen die geïnteresseerd is in de overheid en sociale media, en is helemaal gratis.

Praktisch

• 7 juni 2012 van 14u tot 16u
• ABC-huis, Gaucheretplein 13, 1030 Brussel
• Schrijf u hier in

Het Vlaams Subsidieagentschap voor Werk en Sociale Economie lanceert de website www.doehetonline.be, waarop u een aanmoedigingspremie kunt aanvragen. Dat is een premie die de Vlaamse overheid geeft als aanvulling op een uitkering voor tijdskrediet of loopbaanonderbreking. De site is een mooi voorbeeld van een digitale applicatie die het leven makkelijker maakt: niet alleen gaat de aanvraag veel sneller, maar u krijgt uw premie ook nog eens tot 2 maanden vroeger.

Om de website www.doehetonline.be bekend te maken verspreidt het agentschap folders via de infozuilen van de Vlaamse overheid en in de VDAB contactpunten. Daarnaast is er een mailing gestuurd naar alle personeelsdiensten van de openbare sector. Ten slotte zijn een aantal partners opgetrommeld om de campagne te vermelden op hun website en in hun nieuwsbrieven. Dat zijn onder andere de Vlaamse Infolijn en de VDAB.

Hoewel de communicatie van de Vlaamse overheid alsmaar digitaler wordt, drukken veel entiteiten nog folders en brochures. Die blijven soms langer in de rekken staan dan hun houdbaarheidsdatum het toelaat: het beleid verandert, de informatie is niet meer actueel, die premie zit nu anders in elkaar … Burgers zijn daar niet altijd van op de hoogte en gaan dan uit van foute informatie. Dat bezorgt hen een hoop frustratie.

Om dat te vermijden, raden wij aan om altijd een datum van uitgave op uw drukwerk te zetten. Zo weten mensen of wat ze in handen krijgen nog up to date is. Biedt uw site de folder ook als download aan? Dan kunt u een datum in de bestandsnaam zetten.

De Vlaamse Regulator voor de Media (VRM) volgt de media op de voet. Vanaf nu delen ze hun kennis ook via Twitter en een blog. Daarop posten ze nieuws en nuttige informatie over nieuwe ontwikkelingen, onderzoeken, interessante studiedagen, ... Ontdek hier de blog van de administratie van de VRM en de Twitter-account @VRMmedia.

Op de blog van Flanders DC ontdekten we een mooi voorbeeld van participatie: Neighborland is een Amerikaanse sociale site voor de verbetering van steden. Op de site kan iedereen heel eenvoudig zeggen wat hij verbeterd wil zien in zijn stad.

Het deed ons wat denken aan www.verbeterdebuurt.nl. Dat is een Nederlandse site waar burgers klachten of ideeën kunnen aanduiden op een kaart. Klachten of ideeën met meer dan 10 aanhangers lopen bij die gemeenten binnen en worden dan behandeld. Dat spaart zowel burgers als gemeenten tijd. Ondertussen is zowat 75% van de Nederlandse gemeenten aangesloten bij www.verbeterdebuurt.nl. Dichter bij huis is er op gemeentelijk niveau een gelijkaardig initiatief, in Bonheiden.

Neighborland is echter nog een stuk laagdrempeliger en focust meer op nieuwe ideeën dan op het oplossen van (oude) problemen. De site wordt bovendien ook offline gebracht door her en der borden op te zetten die dezelfde centrale vraag stellen:”What do you want in your neighborhood?”. Daar kunnen burgers dan gewoon hun suggesties opschrijven. Kan het nog gemakkelijker?

Klasse biedt leraren sinds kort een pictogrammenset aan. Die moet de communicatie in de klas en met ouders verbeteren. De set van 25 pictogrammen vat de basisboodschappen samen die school en ouders uitwisselen.

Pictogrammen zorgen niet alleen voor snellere communicatie, maar lossen ook communicatieproblemen met anderstalige ouders op. Ze zijn een voorbeeld bij uitstek van laagdrempelige communicatie.

Klasse is niet de enige entiteit van de Vlaamse overheid die met pictogrammen en beelden werkt. Ook Kind en Gezin past ze toe om toegankelijker te communiceren.

De Vlaamse Regering lanceert vandaag een sensibiliseringscampagne over gehoorschade: 'Help ze niet naar de tuut'. De campagne moet jong en oud bewust maken van de gevolgen van gehoorschade.

Deze week zijn er radiospots te horen op Studio Brussel, Radio 2, Q-Music en Joe FM. De spotjes verwijzen naar de website www.helpzenietnaardetuut.be, waar u kunt testen welk risico op gehoorschade u loopt. De resultaten van de test kunt u met uw vrienden delen via Facebook. De site bevat ook algemene informatie over oorzaken en gevolgen van gehoorschade, en eenvoudige tips om uw oren te beschermen.

Vlak voor de zomerfestivals komt er nog een vervolg op de radiospotjes.

De campagne komt er op het moment dat de nieuwe geluidsnormen voor muziekactiviteiten goedgekeurd zijn. Ze werd ontwikkeld door Geronimo en Bagaar. Voor de website werd ook professor Van de Heyning geraadpleegd, een specialist in gehoorschade.

Vanaf nu geven we u elke maand een communicatietip. We gaan van start met een tip over deontologie. Krijgt u soms een geschenk van uw communicatiebureau? Of trakteert uw consultant u op een dure lunch? Het is niet altijd eenvoudig om als communicatiemedewerker de grens te trekken tussen wat kan en wat niet.

Om daar iets aan te doen, heeft het Departement Bestuurszaken een modelbrief gemaakt over deontologie. Daarmee kunt u uw leveranciers inlichten over de deontologische code van de Vlaamse overheid. U vindt de modelbrief online op http://www.bestuurszaken.be/communiceren-over-integriteit.

Maakt u gebruik van de dienstverlening van Kind en Gezin en heeft u kinderen tussen 0 en 3 jaar oud? Bent u zwanger of net bevallen? Dan is Kind en Gezin op zoek naar u en uw mening!

Momenteel vernieuwt Kind en Gezin het ‘Gezondheidsboekje’ en de ‘Zwangerschapsmap’, maar ze willen dat niet doen zonder naar hun doelgroep te luisteren. U kunt komen kijken naar wat ze al ontwikkeld hebben en meezoeken naar hoe het nog beter kan. Dat noemen we een mooie vorm van cocreatie!

Zin om mee te werken? Op de site van Kind en Gezin vindt u alle praktische informatie.

Het nieuwe jaarverslag van het beleidsdomein Economie, Wetenschap en Innovatie is er. Het belicht de nieuwe initiatieven die EWI in 2011 nam, maar laat u ook tal van verrassende verhalen, boeiende feiten en cijfers ontdekken. Bovendien bevat het ook de recentste gegevens over de toestand van economie, wetenschap en innovatie in Vlaanderen.

U vindt het jaarverslag op www.ewi-jaarverslag.be. Daar kunt u ook een eigen versie samenstellen, met enkel de artikels die u interesseren.

In 2011 kwamen er bij 1700, het gratis infonummer van de Vlaamse overheid, 1.108.084 vragen binnen, een stijging van 66,3% in vergelijking met 2010. Vlaanderen.be, de officiële website van de Vlaamse overheid, trok 1.512.494 bezoekers, 225.397 bezoekers meer dan in 2010.

De overdracht van verkeersbelasting als bevoegdheid, en de aankondigingen in het federale regeerakkoord eind 2011 zijn de voornaamste oorzaken van de spectaculaire groei.

Ondanks de forse groei bleef de bereikbaarheid van het 1700-contactcenter zeer goed, en bedroeg de gemiddelde wachttijd voor een antwoord slechts 31 seconden. Ook de gemiddelde antwoordtermijn bij de afhandeling van e-mails bleef ruim binnen de vooropgestelde streefnorm van twee werkdagen.

Meer informatie over het aantal oproepen, e-mails, chatgesprekken of bezoekers op vlaanderen.be vindt u in het online jaarverslag van de afdeling Vlaamse Infolijn.

Wist u dat ongeveer 77% van de Vlaamse bevolking dagelijks naar de radio luistert, en dat gedurende gemiddeld 4 uur en 35 minuten? Radio is en blijft een krachtig medium met een groot bereik. Om u als communicatiemedewerker de kracht van de radio te tonen, nodigt Q-Music u uit voor een bezoek aan hun zenders. Ze reiken er meteen enkele redenen aan waarom het interessant is om bij hen te adverteren.

Het bezoek vindt plaats op 17 april 2012 van 11u30 tot 14u30 in de gebouwen van Q-Music aan de Medialaan in Vilvoorde. Voor meer informatie en om in te schrijven kunt u mailen naar manu.deconinck@qgroup.be.

Bij elke communicatieactie van een zekere omvang raden wij aan om onderzoek te doen. Met pretesting en effectmeting kunt u uw communicatieactie goed evalueren en eventueel verbeteren.

De afdeling communicatie heeft samen met het Agentschap voor Overheidspersoneel een bestellingsopdracht afgesloten voor het uitvoeren van communicatieonderzoek. Elke entiteit binnen de Vlaamse overheid kan daar gebruik van maken. Dat maakt het voor u gemakkelijker.

We hebben nu een aantal documenten gemaakt die u kunnen helpen bij het opstarten van een onderzoek. Via een briefingdocument en een projectfiche kunt u uw vraag zo helder mogelijk formuleren. Wij overlopen dan graag de vraag met u in een pre-intakegesprek. Zo verloopt de samenwerking tussen u, onze afdeling en het onderzoeksbureau optimaal. En krijgt u de beste antwoorden op uw onderzoeksvragen.

U kunt alle informatie over het onderzoeksaanbod en de nuttige documenten vinden op onze koepelpagina (enkel toegankelijk voor personeel van de Vlaamse overheid). Voor meer informatie kunt u ook terecht bij joyce.decock@dar.vlaanderen.be en brigitte.rombaut@dar.vlaanderen.be.

Kind en Gezin is op zoek naar een account communicatieprojecten. Die zal communicatieprojecten van Kind en Gezin van A tot Z coördineren. Dat betekent samen met de inhoudelijke verantwoordelijken en de collega’s binnen het team een communicatieplan opstellen, acties vastleggen en de uitvoering ervan nauwgezet opvolgen. Het gaat zowel om interne als externe communicatieprojecten.

Meer informatie over de functie vindt u op de website van Kind en Gezin.

De Vlaamse Regulator voor de Media (VRM) heeft onlangs een brochure uitgebracht waarin ze haar eigen werking en dienstverlening voorstelt. De VRM is de onafhankelijke toezichthouder voor de Vlaamse audiovisuele media. U kunt er terecht met uw vragen en opmerkingen over de regels voor reclame op radio en televisie.

De beknopte infobrochure ligt in de Vlaamse openbare bibliotheken en gemeenschapscentra. U kunt ook exemplaren aanvragen of de brochure digitaal downloaden.

De EFFIE awards bekronen effectieve communicatiecampagnes. Elke adverteerder droomt er wel van om er ooit eentje in de wacht te slepen. Maar een EFFIE winnen is niet zo eenvoudig: adverteerder en bureau moeten samen de uitdaging aangaan en weten hoe ze kunnen slagen in hun opzet.

EFFIE Belgium helpt u graag een stuk op weg en organiseert daarom, in samenwerking met UBA, ACC en STIMA, een infoclass 'How to win an EFFIE'. Een aanrader voor iedereen die zich bezighoudt met het rendement van communicatie, zowel aan adverteerders- als aan bureauzijde.

U vindt meer informatie op de site van EFFIE Belgium, waar u ook kunt inschrijven.

Overheden die hun communicatie beter afstemmen op de noden van mensen in armoede, maken zo betere communicatie voor iedereen. Dat is recent gebleken uit een drietal proefprojecten bij de Vlaamse overheid.

Op 16 februari 2012 werd daarom het communicatiedraaiboek "in vijf stappen communiceren met mensen in armoede" tijdens een infosessie voorgesteld aan de communicatie- en de aandachtsambtenaren armoede van de Vlaamse overheid.

Het communicatiedraaiboek loodst communicatie- en aandachtsambtenaren doorheen de verschillende stappen van het communicatieplanningsproces volgens een sociale marketingaanpak. Het geeft tevens aan wanneer feedback van mensen in armoede wenselijk is om de overheidscommunicatie beter af te stemmen op de leefsituatie van sociaal zwakke groepen. Het draaiboek is echter ook een goede leidraad voor communicatie met alle doelgroepen.

U vindt het draaiboek op www.communicerenmetarmen.be. De presentaties van de infosessie van 16 februari vindt u op de koepelpagina van de afdeling Communicatie. U vindt daar ook meer informatie over doelgroepencommunicatie.

Werkt u bij de Vlaamse overheid en wil u uw website goedkoper, beter en flexibeler maken? Dan willen we u vriendelijk uitnodigen voor een nieuwe informatiesessie over Drupal as a Service. Dat is een organisatiebreed platform voor de ontwikkeling en het beheer van websites in de Vlaamse overheid.

We zullen tijdens de informatiesessie een schets geven van het model Drupal as a Service. Maar er zal ook de nodige aandacht gaan naar de stand van zaken en de activiteiten die komen. En uiteraard is er alle ruimte voor vragen. De infosessie vindt plaats op 5 maart 2012 van 14:00 uur to 15:00 uur, in het auditorium van het Ellipsgebouw. U kunt zich hier inschrijven voor die infosessie.

Tip: Drupal as a Service is nog niet voor meteen; het kost enige tijd om een kwalitatief hoogstaand all-in aanbod tegen een zeer lage prijs te ontwikkelen. We verwachten dat het aanbod begin 2013 van start kan gaan. Koestert u plannen voor een nieuwe site? Overweeg dan eens of het mogelijk is om te wachten tot Drupal as a Service er is. Dat kan u zeer veel geld besparen!

Heeft u nog verdere vragen? Neem dan contact met ons op via godfried.knipscheer@dar.vlaanderen.be.

Het Agentschap voor Natuur en Bos heeft de diversiteitswedstrijd van Jobpunt Vlaanderen gewonnen. Ze maakten het populairste filmpje: een choreografie met kleurrijke personages in een bos. Het werd gekozen als eerste van twaalf filmpjes waarin collega’s met kleurrijke roots anderen warm moeten maken voor een job bij de Vlaamse overheid. Zo pleiten zij voor (bio)diversiteit bij de Vlaamse overheid. De Lijn eindigde op de tweede plaats en het team catering van AFM op de derde. Proficiat!

Volgens het normendecreet moet elke entiteit van de Vlaamse overheid voor elke campagne die ze plant vooraf een fiche indienen. De afdeling Communicatie van het Departement DAR moet die fiches bijhouden en doorsturen naar de Expertencommissie voor Overheidscommunicatie.

Vorig jaar besloot de afdeling Communicatie om een Sharepointdatabank op te zetten voor de campagneplanfiches. Zo’n databank heeft verschillende voordelen: ze kan zonder extra kosten gebouwd worden, vele communicatiemedewerkers werken al met Sharepoint, de fiches worden op één plaats gecentraliseerd en kunnen gemakkelijk geüpdatet worden. Bovendien kunnen er eenvoudige rapporten gemaakt worden, zoals een overzicht van verwachte campagnes.

De Sharepointdatabank zou oorspronkelijk eind 2011 klaar zijn. De Expertencommissie werkt echter nog aan een preciezere omschrijving van 'campagne' en stuurt de velden van de huidige fiche nog bij. Daardoor zal de databank nu ten vroegste in maart 2012 klaar zal zijn. Voorlopig moeten de fiches dus nog via mail worden ingediend.

Vorige week vond de vierde open koffie van Open overheid nu plaats. Zo’n open koffie is een informele bijeenkomst voor iedereen die geïnteresseerd is in de overheid en sociale media. Deze keer kwam Tom Geerts van De Lijn spreken over apps en mobiele websites. De Lijn heeft zowel een app als een mobiele site gemaakt en de aanwezigen kwamen daar alles over te weten. Het verslag van de open koffie vindt u op de site van Open overheid nu.

Heeft u het ook gehad met die eindeloze Powerpointpresentaties? Dan moet u onderstaand filmpje eens bekijken. Op de laatste TEDxBrussels gaf John Bohannon zijn presentatie met als hulpmiddel … dans!

Bohannon is doctor in de moleculaire biologie aan de universiteit van Oxford. En hij is geen fan van Powerpoint. Integendeel: hij noemt het zelfs een bedreiging voor de wereldeconomie! Volgens hem is dans een veel beter middel om ingewikkelde boodschappen duidelijk te maken: voor het publiek is het aangenamer om naar te kijken, waardoor we er meer aan overhouden dan aan slides vol jargon. Maar ook voor de boodschapper kan het leerzaam zijn om eens op een totaal andere manier over een onderwerp na te denken.

Niet overtuigd? Kijk dan eens naar Bohannons presentatie ...

Flanders DC zou Flanders DC niet zijn als het niet op een creatieve manier omging met communicatie. Het nieuwste jaarverslag is daar een mooi voorbeeld van. In een geanimeerde video komen we te weten wat de organisatie het afgelopen jaar deed. Alle acties, nieuwe tools, events, boeken en projecten passeren de revue. Het filmpje werd ingesproken door Michaël Pas en gemaakt door Kunstmaan.

De vereniging Outrage! heeft samen met het reclamebureau Famous een smartphone-applicatie voorgesteld die homofoob straatgeweld in kaart moet brengen.

De applicatie geeft via Google Maps alle gerapporteerde locaties weer waar ooit homofoob geweld werd gepleegd. Zo wordt het fysiek en verbaal geweld letterlijk en figuurlijk in kaart gebracht. De app bevat bovendien een rechtstreekse link naar informatie om een officiële klacht bij de politie in te dienen.

Outrage! wil met de app mensen sensibiliseren en aantonen dat ‘gaybashing' een reëel probleem is dat aangepakt moet worden.

Meer informatie vindt u op www.bashing.be, waar u de app ook kunt downloaden.

De Vlaamse overheid gaat voor kleur, de wedstrijd van Jobpunt Vlaanderen, gaat een volgende fase in. Twaalf teams uit de Vlaamse overheid maakten een filmpje waarmee ze om de overwinning strijden. In de filmpjes maken collega’s met kleurrijke roots anderen warm voor een job bij de Vlaamse overheid.

U kunt stemmen voor uw favoriete filmpje op de Facebookpagina van de wedstrijd. De makers van het populairste filmpje winnen een teamactiviteit.

Uitleggen wat een overheidsinstelling nu precies doet: gemakkelijk is dat niet. Zo is beleidsmaterie vaak complex en gaat het over lange termijnen. Dat is verre van hapklaar of sexy. Het blijft dan ook een uitdaging voor elke communicatieverantwoordelijke om eenvoudig te tonen waar een organisatie voor staat. Dat geldt zowel voor externe doelgroepen als voor de medewerkers van de organisatie.

Bij de VDAB hebben ze het op een originele manier aangepakt: met een filmpje waarin ze hun beleid letterlijk uittekenen. Het filmpje is vooral bestemd voor de eigen medewerkers en is intern ontwikkeld.

Een knap voorbeeld van interne communicatie!

De werken aan het communicatiejaarverslag 2011 zijn gestart. Ook dit jaar wordt dat jaarverslag weer met een wiki gemaakt. Op basis van de ervaringen uit de vorige jaren zijn er inhoudelijk wat aanpassingen. Zo zijn een aantal vragen die minder relevante antwoorden opleverden dit jaar weggelaten.

Het communicatiejaarverslag rapporteert over het communicatiebeleid van de Vlaamse overheid. Alle communicatieambtenaren schrijven eraan mee. Voor vragen over het jaarverslag kunt u terecht bij marijke.vrijders@dar.vlaanderen.be. Het vorige jaarverslag vindt u op http://www3.vlaanderen.be/jacom.

De Vlaamse Maatschappij voor Sociaal Wonen (VMSW) is op zoek naar een celhoofd communicatie en organisatiesecretariaat. Het gaat om een veelzijdige communicatiefunctie met ruime verantwoordelijkheden. Solliciteren kan tot 13 januari 2012. De vacature met daarin de functiebeschrijving en meer details vindt u op http://www.vmsw.be/nl/vacaturesnu.

De mobiele evolutie gaat met rasse schreden vooruit. Als communicatiemedewerker staat u voor een heleboel vragen: moet u uw bestaande site aanpassen zodat die ook voor mobiel gebruik geschikt is? Moet u een aparte mobiele site opzetten? Of bouwt u beter een app? En kiest u dan beter voor Android of voor iOS? Hoeveel kost de ontwikkeling daarvan? … Open overheid nu organiseert binnenkort een open koffie waar u een antwoord hoort op al die vragen.

De gastspreker is Tom Geerts van De Lijn. De Lijn heeft sinds kort immers een mobiele site, maar ook een app voor verschillende platformen. Tom Geerts kan u dus perfect vertellen welke keuzes De Lijn gemaakt heeft en waarom. Hij geeft u meteen ook een aantal praktische tips mee. 

Na de spreekbeurt van Tom krijgt u ruim de tijd om vragen te stellen en te netwerken. Er is een broodjeslunch voorzien. De open koffie staat open voor iedereen die geïnteresseerd is in de overheid en sociale media, en is helemaal gratis.

Praktisch

• 26 januari 2012 van 11u tot 13u
• Creativity Lab, Flanders DC, Diestsevest 76, 3000 Leuven
• Broodjeslunch is inbegrepen
• Schrijf u hier in

Organiseert u af en toe een evenement? Dan weet u dat de zoektocht naar een geschikte en betaalbare locatie daarvoor erg moeilijk kan zijn. Het Vlaams Parlement wil daaraan tegemoetkomen en stelt een aantal mooie lokalen en zalen ter beschikking. Met de centrale ligging in Brussel en een zeer goede accomodatie heeft het alle troeven om uw evenement te laten slagen.

Meer informatie over de huur van het Vlaams Parlement vindt u op deze website.

Het personeelsblad 13 is op zoek naar ex-collega’s die sinds hun vertrek bij de Vlaamse overheid een mooie carrière aan het uitbouwen zijn. Zoals Chris Steenwegen bijvoorbeeld, die bij het INBO aan het hoofd stond van de Stafdienst en sinds september algemeen directeur is bij Natuurpunt. Kent u ook een ex-collega voor wie zijn of haar job bij de Vlaamse overheid slechts een voorproefje was voor meer? Heeft hij of zij nu een eigen bedrijf, of is uw ex-collega bekend en vermaard voor zijn/haar kennis in een bepaald vakgebied?

Laat het de 13-redactie weten via 13@vlaanderen.be.

Het jaarverslag 2010-2011 van het Vlaams Parlement is beschikbaar. Het rapporteert over de werking in het afgelopen jaar, maar laat ook een aantal prominente politicologen aan het woord over de rol en de betekenis van het Vlaams Parlement.

Het jaarverslag is beschikbaar op de website http://www.vlaamsparlement.be/vp/contact/bestellen/jaarverslagen_boeken.html. Een online versie vindt u op www.vlaamsparlement.be/jaarverslag.

De Vlaamse Regulator voor de Media publiceerde recent het rapport 'Mediaconcentratie in Vlaanderen 2011'. In het rapport schetst de VRM een beeld van de mediasector in Vlaanderen en wordt de concentratie gemeten.

De Vlaamse mediasector blijkt niet echt gedomineerd door een specifieke mediagroep. Toch bestaan er binnen verschillende deelmarkten hogere concentraties. Opvallend daarbij is dat de verstrengeling tussen de mediagroepen nog steeds verdergaat. Zo gaan groepen steeds vaker strategische allianties aan om nieuwe mediaproducten te lanceren. Ze voeren ook bepaalde aspecten gemeenschappelijk uit , zoals het drukwerk of de reclamewerking. In 2011 is deze verstrengeling nog toegenomen door bijvoorbeeld de overname van SBS Belgium door een consortium van Corelio, Waterman & Waterman en Sanoma.

In het rapport besteedt de VRM voor het eerst ook aandacht aan de evolutie van de prijs die de consument betaalt voor mediaproducten. Meer weten? Lees dan hier het rapport.

Vlaanderen Vakantieland, de consumentenwebsite van Toerisme Vlaanderen, werd bekroond als Site van het Jaar in de categorie Reizen en Toerisme. Voor het vijfde jaar op rij sleepte Toerisme Vlaanderen de award van het tijdschrift Clickx in de wacht. De site biedt het toeristische logiesaanbod in Vlaanderen zo gebruiksvriendelijk en origineel mogelijk aan.

Onze andere sites haalden het (soms net) niet: VDAB, Energiesparen (Vlaams Energieagentschap), Premiezoeker (Agentschap Wonen-Vlaanderen), Lekker van bij ons (VLAM) en de mobiele sites van De Lijn en van het Vlaams Verkeerscentrum. Collega Dirk Houbrechts van VDAB was genomineerd in de categorie Twitter en hoopte, net als vorig jaar, opnieuw laatste te worden. Dat is hem tot zijn grote spijt niet gelukt.

Toerisme Vlaanderen gaat een samenwerking aan met de creatieve denktank Addictlab. In het Touristlab willen ze samen ideeën genereren voor de reis- en toeristische industrie. Anne Smits van Toerisme Vlaanderen: “We kozen voor Addictlab omdat zij beschikken over een databank van ideeën en concepten. Via hun netwerk kunnen we samenwerken met creatieve geesten met de meest diverse profielen, vaak uit andere sectoren dan de onze. Het is een mooi voorbeeld van co-creatie, zowel online als offline.”

Via brainstorms rond verschillende invalshoeken zullen er een heleboel innovatieve ideeën uitgewerkt worden. Die worden in mei gebundeld in een ideeboek dat Toerisme Vlaanderen dan kan verspreiden aan haar stakeholders. Hier ziet u een voorbeeld van zo'n boek.

Het ideeboek moet inspirerend werken. Het is een duwtje in de rug voor ondernemers en lokale overheden en past in de kennis- en marketingrol die Toerisme Vlaanderen opneemt.

De presentaties van de studiesessie 'Communicatie op maat' kunt u nu downloaden van onze Koepelsite. Als u geen toegang heeft tot de Koepel kunt u ze ook downloaden in een handige zipfile.

Tijdens de studiesessie ‘communicatie op maat’ vertelde Sofie Lauwaert van de VREG ons hoe we allochtonen kunnen bereiken met aangepaste communicatie. Belgiz Polat en Veerle Dupont van de Stad Antwerpen kwamen het project sociaal adviseurs toelichten, een knap staaltje van communicatie op maat. Peter Triest van het Departement RWO had het over de participatieve campagne Ruimte voor morgen. Daarna keken we even over het muurtje van de overheid en luisterden naar Karel De Wilde van Colruyt, die kwam vertellen over de gepersonaliseerde Colruytfolders. Ewoud Monbaliu van www.levuur.be ten slotte toonde ons De Genks, een mooi voorbeeld van burgerparticipatie in Genk.

Wij willen graag uw mening over de studiesessie horen. Klik hier om de evaluatie in te vullen. Wij gebruiken de resultaten daarvan om de studiesessies te verbeteren.

Flanders Investment & Trade is op zoek naar een gedreven e-marketeer. In deze functie bent u onder andere verantwoordelijk voor social media monitoring, het dagelijks beheer en de verdere uitbouw van de twitter-account @fitagency. Op Twitter promoot u de dienstverlening van FIT, post u relevante informatie over internationaal ondernemen en beantwoordt u snel vragen van de “followers” van FIT. Maar dat is nog niet alles. Lees meer over deze veelzijdige functie op de website van Jobpunt. Solliciteren kan tot 8 december.

Hoe kunnen overheden sociale media inzetten in crisiscommunicatie? Naar aanleiding van het Pukkelpopdrama werkte Kortom, samen met 46 experten, aanbevelingen uit. De leidraad 'Gebruik van sociale media in crisiscommunicatie' is bedoeld voor hulpverleners en overheden die sociale media willen inzetten in crisiscommunicatie.

De Vlaamse overheid gaat op zoek naar een mediabureau. Ze heeft daarvoor een aankondiging gepubliceerd in het Publicatieblad van de Europese Unie. Het mediabureau zal instaan voor de planning en aankoop van mediaruimte terwijl de afdeling Communicatie van het Departement DAR zal optreden als aankoopcentrale. De bestellingen worden betaald met de eigen werkingsmiddelen van de entiteiten die de bestelling plaatsen.

Vroeger kocht de Vlaamse overheid haar advertentieruimte en zendtijd rechtstreeks bij de Vlaamse media of bij regies aan. Dat gebeurde centraal via de afdeling Communicatie. Daarvoor waren kaderovereenkomsten gesloten met de media in Vlaanderen. De media stelden toen voor die samenwerking een externe coördinator (BeMedia) aan. Daar komt nu dus verandering in.

Van zodra de procedure is afgerond en de opdracht aan een mediabureau is gegund, zullen wij u uiteraard informeren over de manier van samenwerken met het mediabureau voor de planning en aankoop van mediaruimte.

Als u ondertussen vragen heeft over dit thema kunt u contact opnemen met brigitte.rombaut@dar.vlaanderen.be.

De campagne Ruimte voor morgen van het Departement RWO heeft de Prijs voor Overheidscommunicatie van Kortom gewonnen. De campagne werd gelanceerd om het grote publiek te motiveren mee te denken over de ruimtelijke ordening in Vlaanderen. U kunt hier lezen hoe dat allemaal in zijn werk ging. De campagne werd bekroond met de Prijs voor Overheidscommunicatie omdat ze aantoont dat het mogelijk is om met frisse ideeën en een mix aan communicatie-instrumenten ook minder spraakmakende thema’s ‘hot’ te maken.

Wilt u alles te weten komen over deze campagne? De communicatieverantwoordelijke voor Ruimte voor morgen, Peter Triest, brengt een casestudy over de campagne  tijdens de studiesessie ‘Communicatie op maat’ op 29 november. U vindt het programma van die sessie op de Koepelsite van de afdeling Communicatie, waar u ook kunt inschrijven. Als u geen toegang heeft tot de Koepel kunt u een e-mail sturen naar veerle.vandevelde@dar.vlaanderen.be.

Tijdens het Kortomcongres op woensdag 16 november wordt voor de tweede maal de Prijs voor Overheidscommunicatie uitgereikt. Er is ook een publieksprijs voorzien voor het voorkeursproject van de Kortomleden.

Er zijn twee campagnes van de Vlaamse overheid genomineerd: TV.Klasse en Ruimte voor morgen. Over die laatste campagne publiceerden we recent een interview op deze site. TV.Klasse kent u misschien nog niet, maar in het filmpje hieronder komt u er meer over te weten.

Wat is TV.Klasse?

Elk Kortomlid kan tot en met maandag 14 november stemmen op één van de vijf geselecteerde projecten. Wie geen Kortomlid is kan niet stemmen. Stemmen kan op www.kortom.be/poll.aspx?id=07. Het resultaat wordt bekendgemaakt tijdens de prijsuitreiking op woensdag 16 november.

Diverse, kleurrijke medewerkers. Daar gaat de Vlaamse overheid voor. Niet elk talent vindt even gemakkelijk de weg naar onze vacatures. Daarom lanceert Jobpunt Vlaanderen een wedstrijd. Heeft u kleurrijke roots (met minstens één ouder of grootouder die niet in België geboren is) en ziet u het zitten om samen met uw collega’s te vertellen waarom u graag bij de Vlaamse overheid werkt?

“We zoeken collega's die samen een filmpje maken over werken bij de Vlaamse overheid”, legt Annelies De Cuyper van Jobpunt Vlaanderen uit. “Tijdens een workshop eind november krijgt u de nodige tips en tricks. Uw filmpje moet binnen zijn voor 23 december en komt op Youtube en op onze Facebookpagina. Het filmpje met de meeste likes wordt beloond met een leuke teamactiviteit. We zoeken teams van drie tot tien collega’s en minstens één iemand met kleurrijke roots. Inschrijven moet voor 14 november.”

U kunt de actie ook steunen door fan te worden van de Facebookpagina ‘Vlaamse overheid gaat voor kleur’. Meer informatie en inschrijven bij Annelies De Cuyper.

De campagne Ruimte voor morgen was ongetwijfeld één van de meest opvallende overheidscampagnes van het afgelopen jaar. Het was de eerste keer dat zoveel Vlamingen actief hun betrokkenheid bij het ruimtelijk beleid toonden. Het was misschien ook de eerste keer dat ze op die schaal betrokken werden.

Wij vroegen de communicatieverantwoordelijke voor de campagne, Peter Triest van het Departement RWO, naar wat meer achtergrond.

Communicatienieuws: Peter, wat was de aanleiding voor deze participatieve campagne?

Peter Triest, Departement RWO: De Vlaamse Regering heeft vorig jaar laten onderzoeken hoe we grote projecten in ruimtelijke ordening in de toekomst sneller kunnen realiseren. De overtuiging groeide dat openbare onderzoeken te laat in de procedure gehouden worden, wanneer in feite alles al beslist is. We moeten in een vroegere fase van een project naar de burger. Zo zullen onze plannen niet alleen beter worden, maar ook meer gedragen en sneller uitgevoerd.

De planners van het Departement RWO kregen de opdracht een nieuw beleidsplan Ruimte voor te bereiden. Dat is de opvolger van het Ruimtelijk Structuurplan Vlaanderen, een 15 jaar oud beleidsdocument. Het bepaalt het toekomstige ruimtelijke ordeningsbeleid. Door al van bij het begin andere actoren te betrekken zou dit nieuwe beleidsplan bekender worden en meer draagvlak genieten dan zijn voorganger.

Klinkt ambitieus, maar hoe begin je daaraan?

We hadden meteen een aantal vragen: Welke partners betrekken we? Hoe pakken we dat aan, zo’n ‘coproductie’? We boekten 4 namiddagsessies met participatiedeskundige Jim Baeten. Daarin werkten we een operationeel plan uit. Het eerste jaar zouden we dromen over het ideale Vlaanderen. Door te kijken naar 2050 overstijgen we de dagdagelijkse belangen van coproducenten en kunnen we breed brainstormen over een ideale ruimtelijke structuur voor Vlaanderen.

Tijdens die sessies groeide de overtuiging dat we ons in de droomfase ook tot de burger moesten richten. Als dagelijkse gebruiker van de ruimte kan elke burger immers goede ideeën aanreiken voor onze omgang met de ruimte. Dat kan nuttige input zijn voor het beleidsplan.

Is ruimtelijke ordening in de planfase niet te technisch om aan de burger voor te leggen?

Je zit inderdaad met een aantal concepten die je moet vertalen. Daarom hebben we de bevraging toegespitst op de directe leefomgeving. Dat is concreet genoeg, maar is wel ruimer dan de woonomgeving: het gaat ook om de ruimte die nodig is om je te verplaatsen of te recreëren.

Om de impact van ruimtelijk beleid tastbaar voor te stellen kozen we 6 leefomgevingen die ook voor een leek duidelijk van elkaar verschillen: de duurzame stadswijk Vauban in Freiburg, het ecologische cohousingproject Dyssekilde in Denemarken, het Nederlandse model met sterk contrast tussen bebouwde en open ruimte en veel zorg voor publiek domein, New York met haar grote parken en hoge gebouwen, L.A. met haar eindeloze suburbs en als uitsmijter het Vlaanderen van vandaag, met zijn unieke verrommelde landschap.

Deze 6 types gebruikten we als mogelijke uitkomsten van een Ken-Jezelf-test. We ontwikkelden twintig vragen die peilden naar ruimtelijke voorkeuren voor het ideale Vlaanderen van 2050. Die aanpak had twee grote voordelen: de burger wordt aangesproken met een leuke en relevante incentive (kom te weten wat jouw profiel is en tegelijk komen wij de mening van de burger te weten.

Die Ken-Jezelf-test hebben we op onze site www.ruimtevoormorgen.be gezet, waar burgers ook ideeën konden posten. Via Facebook en Twitter konden ze hun uitkomst delen met hun online netwerk.

Waren de site en de test een succes?

Ze zijn bij een zeer ruime en diverse groep burgers aangeslagen. Daar zijn we erg blij mee. We hebben een inhoudelijk debat over ruimtelijke ordening gestimuleerd onder burgers op een manier die niet te hoogdrempelig is, maar ook niet te simplistisch.

Uiteindelijk bezochten 70000 mensen de site www.ruimtevoormorgen.be tussen 28 april en 28 mei. 46351 bezoekers hebben de volledige test gedaan. 2551 mensen lieten een idee achter op de ideeënmuur, 1926 mensen schreven zich in op de nieuwsbrief en 2014 mensen stelden zich kandidaat om een dag te brainstormen over ruimtelijk beleid. Met het bereik zat het dus ook goed.

De mogelijkheid om de uitkomst via Twitter of Facebook te delen met anderen versterkte voor een grote groep gebruikers het effect van de incentive nog. Maar liefst 7,4% van de respondenten bereikte de site via Facebook.

Welke media hebben jullie ingezet om de site bekend te maken?

Ik moet je niet vertellen dat je voor een brede mediacampagne al snel ongeveer de prijs van een kleine gezinswoning mag neertellen. We hadden in 2010 een groot deel van het communicatiebudget over en hebben dat gebundeld met een deel van het budget voor 2011. Uiteindelijk hebben we zowel advertenties geboekt in de grote magazines als in een paar kranten. Daarnaast hebben we online op bijna alle krantensites geadverteerd met de call to action “win een ballonvlucht”. 

Uiteraard is de kwaliteit van je advertenties bepalend voor het rendement van je advertentiebudget. Wij hebben intern een concept ontwikkeld dat vormelijk en inhoudelijk goed in het geheugen bleef hangen en dat door een freelancer laten realiseren.

Advertenties zijn één manier om in de pers te komen, maar redactionele aandacht is eigenlijk veel efficiënter. Het is gratis, geloofwaardig en inhoudelijk relevant voor de lezer. Maar hoe beweeg je journalisten om iets te schrijven over je campagne? Daarvoor hebben we de test op voorhand laten doen door een representatief panel van 1000 Vlamingen. Met dat relevante cijfermateriaal zijn we naar de pers gestapt, die daar op gesprongen zijn. Dat heeft voor zeer veel coverage gezorgd. Dit zou niet gelukt zijn als we niet een zeer goede persverantwoordelijke in huis hadden die beschikt over een groot netwerk.

Kortom, je bent tevreden over de campagne?

Ik denk dat we in ons opzet geslaagd zijn ja. Uiteraard is deze communicatie nog maar het begin van een lang traject. Participatie vergt een volgehouden inspanning van begin tot einde.

>> Wil je een indruk krijgen van de campagne op 50 seconden? Kijk dan eens naar dit filmpje:

De campagne is één van de 5 laureaten voor de prijs voor overheidscommunicatie van Kortom vzw. Alle leden van Kortom krijgen eerstdaags een uitnodiging om te stemmen.

Wil je meer te weten komen over deze campagne? Schrijf je dan in voor de studiesessie 'Communicatie op maat' op 29 november.

In de internationale logowedstrijd ‘Wolda’ is het logo van het beleidsdomein Landbouw en Visserij uitgeroepen tot beste uit België. De jury was vol lof over het originele concept en de uitmuntende uitwerking.

Van de 1400 internationale inschrijvingen kreeg het logo de Best of Nation award (België).

Hoe het logo tot stand kwam kunt u bekijken in dit filmpje.

Een aantal weken geleden vond in Brussel het EuroPCom-congres plaats. Onder het motto ‘Share (y)our voice’ lag de focus dit jaar op branding van regio’s, steden, landen en de EU. Daarnaast ging het over beleidscommunicatie via de pers en over sociale media.

Hét hoogtepunt van EuroPCom 2011 was ongetwijfeld de speech van Simon Anholt. Die willen we u uiteraard niet onthouden.

Ontdek waarom Anholt de woorden 'communication' en 'brand' in het Engels verafschuwt, wat voor hem het verschil is tussen informatievoorziening, reclame en propaganda, en hoe landen of regio's zichzelf kunnen promoten.

Communicatie op maat is één van de grote uitdagingen voor de overheidscommunicatie van de komende jaren. Burgers verwachten volledige, geïntegreerde informatie die aangepast is aan hun behoeften. Ze willen bovendien dat de overheid hen bij het beleid en bij de communicatie betrekt. Een ‘one-size-fits-all’ communicatieaanpak is dan ook bijna verleden tijd.

Tijdens de studiesessie ‘communicatie op maat’ tonen wij alvast met een paar voorbeelden wat er mogelijk is. Collega’s van binnen de Vlaamse overheid en experts van buitenaf delen hun ervaringen met u. Zo vertelt Peter Triest van het Departement RWO over de participatieve campagne Ruimte voor morgen en leert Sofie Lauwaert van de VREG u hoe u allochtonen kunt bereiken met aangepaste communicatie. Ewoud Monbaliu van www.levuur.be komt dan weer De Genks toelichten, een mooi voorbeeld van burgerparticipatie in Genk. We kijken ook even over het muurtje van de overheid en laten de mensen achter de gepersonaliseerde Colruytfolders aan het woord, misschien wel het strafste voorbeeld van communicatie op maat.

Zoals steeds is er een hapjeslunch en koffiepauze voorzien waarin u kunt netwerken met communicatiecollega's van de Vlaamse overheid.

De studiesessie vindt plaats op 29 november 2011 van 9u tot 15u30 (een extra lange studiesessie dus!) in het Auditorium Maria Baers op het Martelaarsplein 7 in hartje Brussel. Een wegbeschrijving vindt u hier. De studiesessie is gratis. U kunt inschrijven op de extranetsite van de afdeling Communicatie, waar u ook het (voorlopige) programma vindt. Als u geen toegang heeft tot dat extranet, kunt u een e-mail sturen naar veerle.vandevelde@dar.vlaanderen.be.

De VLM brengt een magazine uit over het platteland: Buitenkans. Het verschijnt drie à vier keer per jaar.

Inhoudelijk wil Buitenkans de sterke dynamiek op het platteland tonen. Tegelijk wil het een discussieforum zijn rond actuele en toekomstige plattelandsthema’s. Buitenkans wil de spelers op het platteland aan het woord laten en aanzetten tot samenwerking. Het magazine wordt verdeeld aan de stakeholders van het Vlaamse platteland: gemeenten, provincies, verschillende beleidsdomeinen op Vlaams niveau, belangenorganisaties en socio-culturele verenigingen gericht op het platteland.

Een divers samengestelde redactieraad staat garant voor creatieve en breed gedragen ideeën.

Wilt u zelf lezen waar Buitenkans over gaat? Surf dan naar de website van het magazine of volg het op Facebook, Twitter of de magazineblog.

De Vlaamse overheid heeft in zich in het Pact 2020 van Vlaanderen In Actie verbonden tot een aantal doelstellingen. Eén van die doelstellingen is het uitwerken van een innovatieve arbeidsorganisatie.

Om daar werk van te maken hebben een aantal ambtenaren bij de Vlaamse overheid een werkgroep opgericht: ‘de innovatieve bende voor de Vlaamse overheid’. De groep wil vooruitstrevend zijn en agentschappen inspireren om dynamische en innovatieve werkomgevingen te creëren die klaar staan voor de toekomst. Ze zullen proeftuinen uit de grond stampen waar innovatie kan groeien en hopen een frisse wind door de Vlaamse overheid te laten waaien.

Om één en ander op poten te zetten, is de groep nog op zoek naar mensen die input kunnen bezorgen voor het communicatieplan. Bent u bezig met communicatie en marketing en heeft u zin om mee te werken aan dit initiatief? Stuur dan een mailtje naar Elke Wambacq (elke.wambacq@kindengezin.be).

Meer weten? Word dan lid van de LinkedIn groep “De innovatieve bende voor de Vlaamse Overheid” en ontdek wat de werkgroep zoal doet.

Sinds kort is op Twitter de account @Vlaanderen actief. Die verzamelt politiek en ander nieuws uit Vlaanderen en tweet daarover. De account gaat uit van mySocialNetwork, een bedrijf dat in  Nederland gelijkaardige initiatieven gelanceerd heeft. Met de account en de bijhorende website www.vlaanderennieuws.be wil het bedrijf naar eigen zeggen de burger meer bij de politiek en de overheid betrekken, beter informeren en de politiek transparanter maken.

@Vlaanderen kwam vorige week even in het nieuws omdat de account het officiële logo van de Vlaamse overheid gebruikte. De afdeling Communicatie heeft toen contact opgenomen met de initiatiefnemers, die meteen bereid waren het logo te vervangen.

De VREG richt zich in haar nieuwe campagne tot de allochtone energieconsument. Uit een enquête bij allochtonen bleek immers dat de VREG weinig bekend is bij die doelgroep, en dat de allochtone energieconsumenten weinig met 'energie' bezig zijn. Toch zijn ook zij geïnteresseerd in de dienstverlening van de VREG.

Uit onderzoek blijkt dat het aantal kanalen om allochtonen te bereiken veeleer beperkt is. Jonge allochtonen en volwassenen zoeken vaak informatie via media in hun eigen taal, of ze gaan te rade bij vrienden, kennissen en familie. Daarom is een persoonlijke aanpak in hun eigen gemeenschap een echte must.

De VREG gaat binnenkort folders en affiches verspreiden op ontmoetingsplaatsen zoals thee- en koffiehuizen, verenigingen, winkels en kapperszaken. Daarnaast zal een promotieteam in een aantal provincies de allochtone energieconsumenten informeren over de VREG en hen aan de hand van een voorbeeldsimulatie motiveren zelf de V-test te doen en actief op zoek te gaan naar de juiste energieleverancier.

Zoals elk jaar organiseert Kortom ook nu weer een congres rond overheidscommunicatie. Het thema dit jaar is ‘Andere overheid, nieuwe communicatie’. Op het congres hoort u boeiende verhalen over toegankelijke communicatie voor iedereen, apps voor overheden, de kracht van een goed verhaal bij veranderingsprocessen of de mogelijkheden van digitale communicatie. Tijdens de gesprekstafels komen de praktijkverhalen van collega’s aan bod.

Het congres vindt plaats op woensdag 16 november. Inschrijven kan tot 8 november. U vindt meer informatie op de website van Kortom.

Vanaf het voorjaar van 2012 gaat de derde editie van de Academie voor Overheidscommunicatie van start. In 14 verschillende sessies bieden experten overheidscommunicatie u een helikopterkijk op communicatiebeleid en communicatiepraktijk bij de verschillende overheidsinstellingen, van federaal tot lokaal niveau.

VoCe heeft ook een vormingsaanbod rond communicatie en management. De onderwerpen zijn zeer gevarieerd: communicatiebeleid, communicatie met doelgroepen, interne communicatie, schriftelijke communicatie, online communicatievaardigheden, mondelinge communicatie…. In elke opleiding is er een goeie mix tussen theorie en praktijk.

Personeelsleden van de Vlaamse overheid krijgen korting op vormingen van VoCe - Lessius Mechelen.

U vindt het volledige aanbod op http://voce.lessius.eu.

Bent u een proactieve geboren communicator met persrelaties? Heeft u ervaring met het leiden van een dienst? Bent u op zoek naar een nieuwe uitdaging?

Dan is de functie van woordvoerder/diensthoofd communicatie bij Toerisme Vlaanderen misschien iets voor u.

Bekijk de vacature op de website van Jobpunt.

Op 1 oktober treedt Ludwig Van den Meersschaut in dienst als de nieuwe adviseur beeldvorming en reputatie van de Vlaamse overheid. Ludwig verdiende zijn sporen onder andere bij BBDO en volgt Tom De Smedt op.

De belangrijkste taak van de adviseur beeldvorming en reputatie is het merkbeleid van de Vlaamse Regering te coördineren en verder uit te diepen, in samenwerking met alle beleidsdomeinen. Daarnaast zal hij de Vlaamse Regering en de Vlaamse administratie adviseren en ondersteunen in haar communicatiebeleid, in het bijzonder op het vlak van beeldvorming en reputatie.

De Vlaamse Regering besliste om de communicatie over Vlaanderen te stroomlijnen met een merkbeleid. Dat bestaat in eerste instantie uit een aantal ingrepen die meer lijn moeten brengen in de bestaande communicatie. Zo is er op dit ogenblik een organisatiebrede oefening waarbij de beleidsdomeinen visienota's schrijven over hoe het merkverhaal kan rijmen met hun corporate stories en brandingaspecten.

Wilt u meer lezen over het merkbeleid? Klik dan hier.

De nieuwe 60-plusgids is zopas verschenen. Dat is een informatieve wegwijzer voor personen die met pensioen gaan of die al gepensioneerd zijn. Er staat informatie over het verenigingsleven en over vrijwilligerswerk in, maar ook het pensioen, mobiliteit, gezondheid en zorg komen aan bod, naast heel wat andere onderwerpen die interessant zijn voor de 60-plusser.

U kunt de 60-plusgids online raadplegen op www.60plusgids.be. Wie een gratis papieren exemplaar wil, kan dat bestellen op de website van de Vlaamse overheid www.vlaanderen.be/publicaties of via het gratis telefoonnummer 1700.

Tijdens het congres 'Andere overheid, nieuwe communicatie' op woensdag 16 november reikt Kortom voor de tweede keer een Prijs voor Overheidscommunicatie uit. Communicatieprojecten van lokale of bovenlokale overheden die het belang van overheidscommunicatie onderstrepen komen in aanmerking. De invalshoek is breed: het project kan gericht zijn op communicatie van de organisatie als geheel of van een onderdeel. Het kan zowel over interne als over externe communicatie gaan.

Denkt u dat u in aanmerking komt? Lees het volledige wedstrijdreglement en bezorg uw kandidatuur aan Kortom vóór vrijdag 21 oktober om 12 uur.

Werkt u bij de Vlaamse overheid en nam u ooit deel aan Olympische Spelen? Heeft u een collega die ooit de eer van ons land verdedigde? Of ging u naar de Paralympics of Deaflympics? Naar aanleiding van de Olympische Spelen in Londen volgend jaar wil het personeelsblad 13 een hoop sportieve collega’s in de kijker zetten. Laat het ons weten via 13@vlaanderen.be.

Op 19 en 20 oktober 2011 organiseert het Comité van de Regio's de tweede editie van EuroPCom, een meerdaags seminarie voor Europese overheidscommunicatoren. Meer dan 500 communicatiemanagers en experts van locale, regionale, nationale en Europese overheden zakken af naar Brussel. Ze delen er hun strategische inzichten en praktische ervaringen op het vlak van actuele communicatie-uitdagingen.

EuroPCom werd opgericht in het kader van het Belgische voorzitterschap van de Europese Unie in 2010. Het is een initiatief van de Waalse en Vlaamse overheid, samen met het Comité van de Regio's met als partners de Belgische federale overheid, het Brussels Hoofdstedelijk Gewest en de Duitstalige Gemeenschap.

U kunt inschrijven op de website van het congres. U vindt daar ook meer informatie.

De Vlaamse overheid kiest resoluut voor open data. Dat staat in een conceptnota die de Vlaamse Regering op 23 september goedkeurde. De conceptnota bevat een aantal strategische krachtlijnen, waarmee de Vlaamse overheid verder met open data aan de slag zal gaan.

De conceptnota sluit aan bij de conclusies van de deelnemers aan de ViA-rondetafel ‘i-vlaanderen, de Vlaamse overheid interactief’. Tijdens deze rondetafel werd onderzocht hoe de overheid met ICT en technologie vernieuwend kan omgaan. De belangrijkste conclusie was dat de overheid maximaal gegevens ter beschikking stelt en dus inzet op open data.

Open data betekent dat u niet-persoonsgebonden gegevens beschikbaar maakt in voor iedereen leesbare formaten. Open data is openbaar, elektronisch beschikbaar en maakt gebruik van open standaarden, zowel voor het aanbieden als voor het ontsluiten van gegevens. Het openstellen van data zorgt voor een grotere transparantie over de werking van de overheid. Het grote publiek krijgt meer gegevens ter beschikking om te raadplegen. Open data zorgt ook voor meer efficiëntie binnen en buiten de overheid. Open data leidt ook tot innovatie en het ontstaan van nieuwe en vernieuwende producten en diensten.

Het Departement Bestuurszaken zal nu het plan van aanpak uitwerken vanuit een aantal strategische krachtlijnen. U kunt meer lezen over die krachtlijnen op de website van het Departement Bestuurszaken.

Reizigers van De Lijn met een smartphone kunnen voortaan altijd en overal hun route met de bus, tram en trein uitstippelen. Om de reizigers beter te informeren, lanceert De Lijn niet alleen een toepassing voor de iPhone, maar ook een mobiele routeplanner en een portaalsite voor alle reisinformatietoepassingen.

Directeur-generaal Roger Kesteloot: "Voortaan hebben onze reizigers de informatie die ze willen, waar en wanneer ze die maar willen aan hun vingertoppen. Met de mobiele routeplanner, de iPhone-toepassing en de portaal voor reisinformatie mijnlijn.be willen we het onze reizigers makkelijker maken om de bus of tram te nemen. Mensen stappen bijvoorbeeld niet op het openbaar vervoer omdat ze de lijnen of dienstregeling niet kennen. Met de iPhone-app en de mobiele routeplanner begeleiden we onze reizigers tijdens hun hele verplaatsing. Uit onderzoek van de UITP (de wereldfederatie van openbaar-vervoerbedrijven) blijkt dat goede reisinformatie het aantal reizigers met 5 tot 25 % kan doen stijgen."

In het filmpje hieronder ziet u hoe de nieuwe toepassingen werken.

Meer informatie over de nieuwe toepassingen vindt u op de website van De Lijn. 

Onder het motto "Vergeet dementie, onthou mens" lanceert de Vlaams minister van Welzijn, Volksgezondheid en Gezin een campagne om te komen tot een meer genuanceerde beeldvorming over dementie.

De campagne “Vergeet dementie, onhou mens” is geen klassieke sensibiliseringscampagne. Er bestaan immers al veel knappe acties en initiatieven over dementie, en het is niet de bedoeling om het warm water opnieuw uit te vinden. De campagne wil vooral de beeldvorming over dementie laten veranderen. Daarvoor stelt ze op www.vergeetdementie.be informatie en communicatietools beschikbaar voor woonzorgcentra, thuiszorgorganisaties, gemeenten, verenigingen … kortom iedereen die aan de beeldvorming over dementie wil werken.

Op de website staat ook een fotodatabank met foto’s van mensen met dementie zoals ze zijn, in hun dagdagelijkse omgeving, in relatie met mensen rondom hen, … De foto’s vermijden stereotypen en plaatsen de mens centraal. Alle foto’s mogen gratis gebruikt worden.

De campagne heeft bovendien ook ambassadeurs. Ze getuigen openhartig over hun eigen ervaring met de dementie van hun partner, ouder of vriend.

Sensibiliseren hoeft niet altijd met klassieke reclamecampagnes te gebeuren. Ook redactionele samenwerkingen kunnen perfect een thema onder de aandacht brengen. Een mooi voorbeeld daarvan is het programma Breakbaar dat nu loopt op de digitale zender Acht.

Breakbaar schetst een aangrijpend beeld van vijf jonge levens die voor altijd veranderden na een zwaar verkeersongeval. Centraal in het programma staan niet alleen de slachtoffers, maar ook hun vrienden. Jonge verkeersslachtoffers vinden het wegvallen van vrienden dikwijls erger dan de letsels op zich. Een zwaar verkeersongeval heeft vaak niet alleen fysiek leed tot gevolg, maar zet ook iemands sociale leven op de helling. Het programma toont hoe we daar mee kunnen omgaan.

Breakbaar is gerealiseerd in opdracht van de vzw Rondpunt en is gefinancierd door de Vlaamse overheid en het Levenslijn Kinderfonds. Het is een mooi resultaat van de jarenlange samenwerking tussen het Departement MOW en het Levenslijn Kinderfonds.

Meer weten? Surf dan naar de website www.breakbaar.be of word fan op Facebook. Hieronder vindt u alvast een trailer van de tweede aflevering, en de eerste aflevering over Jelle.

Trailer Breakbaar Aflevering 2 from Breakbaar on Vimeo.

BREAKBAAR • Jelle from Content Cowboys on Vimeo.

Een goede communicatieactie wordt niet alleen zorgvuldig voorbereid en uitgevoerd, maar ook grondig gemeten. Dat weet iedere goede communicatieverantwoordelijke. En toch wordt meting nog al te vaak geschrapt uit communicatieplannen als er besparingen zijn. 

Om meting voor de entiteiten van de Vlaamse overheid gemakkelijker te maken, heeft de afdeling Communicatie samen met het Agentschap voor Overheidspersoneel een nieuwe bestellingsopdracht afgesloten voor het uitvoeren van communicatieonderzoek. Het onderzoeksbureau voor de bestellingsopdracht is TNS Dimarso uit Brussel. De bestellingsopdracht gaat zowel over pretesting als over effectmeting.

Wil u meer weten over de bestellingsopdracht? Of bent u geïnteresseerd om een bestelling te plaatsen? Lees dan de werkwijze op ons extranet (pagina enkel toegankelijk voor personeel van de Vlaamse overheid).

De Vlaamse Instelling voor Technologisch Onderzoek (VITO) is op zoek naar een marketingspecialist met een sterke affiniteit voor communicatie. Die moet onder andere werken aan de naambekendheid van VITO, maar zal ook samenwerkingen en evenementen opzetten en de marketing daarvan aansturen. Wilt u weten of u in aanmerking komt? Of kent u een mogelijke kandidaat? Lees dan hier de volledige vacature.

De portaalsite over bestuurszaken is volledig vernieuwd en biedt nu geïntegreerde informatie over personeel en organisatieontwikkeling, vastgoed en facilitair management, ICT en e-government, overheidsopdrachten en wetsmatiging. Ook informatie over de personeelsregelgeving, beheersinstrumenten, informatiemanagement, integriteit, emancipatiezaken, …vindt u vanaf nu terug via www.bestuurszaken.be.

Helemaal nieuw is het luik ‘Vlaamse overheid in cijfers’, waar u op één plaats bevattelijk cijfermateriaal over de thema’s van Bestuurszaken vindt, zoals bijvoorbeeld de personeelsaantallen van de Vlaamse overheid en cijfers over diversiteit. 

De Lijn lanceert een smartphonegame waarin de mieren uit hun tv-spot de hoofdrol spelen: Slurfbal. Het spel past binnen de imagocampagne van De Lijn die inspeelt op de voordelen om zich in groep te verplaatsen. De opdracht van het spel is om zoveel mogelijk miereneters te verslaan. Het spel is te vinden op www.delijn.be/game, maar ook downloadbaar via een QR-code in de bussen. Het is zowel beschikbaar voor iPhone en iPad als voor Androidtoestellen.

Op de iOS-downloadpagina vinden we alvast een paar kritieken terug van reizigers die het spelletje weliswaar leuk vinden, maar zich toch afvragen of De Lijn het geld voor dit spelletje niet beter in de ontwikkeling van een applicatie met reisinformatie en vertragingen had gestoken ...

Toerisme Vlaanderen heeft recent ‘OntdekVlaanderenNU’ gelanceerd. Dat is een gratis informatielaag op het augmented reality platform Layar. Augmented reality is een virtuele uitbreiding van de werkelijkheid, gezien door de camera en op het scherm van uw smartphone. Via GPS-gegevens en andere sensoren weet uw toestel uw exacte locatie. “Stel, u staat op de Grote Markt in Antwerpen en wilt meer weten over de kathedraal. U richt de camera van uw smartphone op de kathedraal en krijgt de nodige achtergrondinfo op uw toestel. Zoekt u een plaats om te overnachten of een restaurantje? Of bezoekt u graag een brouwerij? Ook dat kunt u vinden via OntdekVlaanderenNU”, legt Mario Stevens van Toerisme Vlaanderen uit.

Om toegang te krijgen tot de digitale informatielaag, moet u over een smartphone beschikken met de applicatie Layar. Die kunt u downloaden via m.layar.com. De extra informatielaag kunt u downloaden op www.layar.com/layers/tvlall. Wie daarna de verbinding met ‘OntdekVlaanderenNu’ maakt, krijgt gratis toegang tot alle informatie. Voorlopig bestaat de applicatie enkel in het Nederlands, een Engelstalige versie is op komst.

Communicatie is decentraal bij de Vlaamse overheid: elke entiteit kent haar eigen materies immers het best. Maar er is wél een gemeenschappelijk communicatiebeleid, een strategisch overleg, kennisuitwisseling, er zijn gemeenschappelijke projecten, overheidsbrede kanalen,... én er is natuurlijk ook de afdeling Communicatie van het Departement DAR.

Die afdeling Communicatie is in volle evolutie. De specifieke dienstverlening aan individuele entiteiten wordt op termijn afgebouwd. Zo worden advies en begeleiding bij het ontwikkelen van campagnes (bestekken, jureringen, uitwerking van communicatieproducten,…) nu al stopgezet. Praktische diensten zoals grafische vormgeving, standenbouw op evenementen en de productie van digitaal beeldmateriaal worden op termijn ook afgebouwd, maar blijven voorlopig wel nog doorgaan. Voor advies over de normen voor de Vlaamse overheidscommunicatie, het merkbeleid, communicatieonderzoek, voor centrale media-aankoop, crisiscommunicatie, het verspreiden van persberichten, het elektronisch bestelloket voor publicaties en nog veel meer, blijft u bij onze afdeling altijd welkom. Eén en ander werd ook al uitgelegd op het SOBO-communicatieoverleg van 26 mei (pagina enkel voor personeel van de Vlaamse overheid).

De evoluties in de afdeling waren de aanleiding om onze extranetsite http://koepel.vonet.be/communicatie eens grondig te actualiseren. Vanaf nu vindt u daar de meest recente informatie over onze afdeling, en de antwoorden op veel van uw communicatievragen. En anders vindt u er de naam van de juiste contactpersoon. 

België doet het de laatste jaren vrij goed op het reclamefestival van Cannes. Ook dit jaar is dat niet anders. België heeft twaalf Leeuwen gewonnen: elf bronzen en één zilveren. Onder de winnende bureaus zitten onder andere Duval Guillaume, Famous, Publicis en Mortierbrigade. Ook LDV Antwerpen kon een prijs in de wacht slepen.

De zilveren Leeuw werd gewonnen door Publicis, dat een zeer knappe campagne voor Reporters zonder Grenzen gemaakt heeft. De campagne maakt gebruikt van een nieuwe techniek met smartphones. Nieuwsgierig hoe het in zijn werk gaat? Bekijk dan het casefilmpje hieronder.

U kunt alle campagnes zien op de site http://www.canneslions.com.

Sociale media vinden langzaam maar zeker ingang in de Vlaamse overheidscommunicatie. De Vlaamse overheid kiest ook steeds vaker voor coproducties en redactionele samenwerking met mediapartners, in plaats van enkel mediaruimte te kopen. En er is meer en meer oog voor duurzaamheid: milieuvriendelijkheid en effect op lange termijn.  

Dat blijkt uit het jaarverslag over de Vlaamse overheidscommunicatie in 2010. 

Sinds vorig jaar wordt het jaarverslag gemaakt en gepubliceerd in de vorm van een wiki. Dat is efficiënter: er wordt jaar na jaar verder gebouwd. De communicatieambtenaren van de departementen, IVA’s en EVA’s schrijven de artikels over hun entiteit. De afdeling Communicatie van het Departement Diensten voor het Algemeen Regeringbeleid zorgt voor de coördinatie en de afwerking.

Het eerste deel van het jaarverslag gaat over het algemene communicatiebeleid van de Vlaamse overheid: de beleidsdoelstellingen, de aanpak van bijzondere doelgroepen, crisiscommunicatie, het reputatiemanagement, de organisatie van de communicatie, het persbeleid, de media-aankoop,… Het tweede deel gaat dieper in op de communicatie in alle beleidsdomeinen.

U kunt het jaarverslag lezen op www.vlaanderen.be/communicatiejaarverslag.

Met vragen over het jaarverslag kunt u terecht bij marijke.vrijders@dar.vlaanderen.be.

De campagne om melk te promoten van de VLAM heeft een gouden EFFIE award gewonnen. De EFFIE awards bekronen de effectiviteit van reclamecampagnes. De melkcampagne, gemaakt door Duval Guillaume Brussel, zorgde voor de eerste sterke stijging van de melkconsumptie in jaren.

De campagne bestaat onder andere uit de bekende filmpjes waarin eerst oude mensen een dansje doen en vervolgens een paar jongeren aan het jumpen slaan.

Wist u dat u als communicatieambtenaar van de Vlaamse overheid gratis toegang heeft tot MediaSpecs? Dat is een online database met de meest actuele gegevens van bijna alle reclamedragende media in België en Luxemburg. U vindt er de meest recente tarieven, technische fiches, adressen en contactgegevens, redactionele planning enzovoort.

Sinds kort is er op de MediaSpecs website ook een nieuwsblog waar u een overzicht van alle medianieuws vindt, heet van de naald. Daarnaast is er nu ook een startknop die u kunt downloaden en op uw desktop zetten, waardoor u meteen in de database belandt.

Surf naar de website van MediaSpecs voor meer informatie. Voor een login en paswoord kunt u terecht bij veerle.vandevelde@dar.vlaanderen.be.

Uit onderzoek blijkt dat de communicatie van de Vlaamse overheid een versnipperd beeld verspreidt over Vlaanderen. De Vlaamse Regering heeft daarom beslist om de communicatie over Vlaanderen te stroomlijnen met een merkbeleid. Vlaanderen zal zich voortaan voorstellen met een overkoepelend, coherent en kwalitatief verhaal.

Het merkbeleid is een langetermijnproject dat aansluit bij de doelstellingen van de Vlaamse Regering zoals die ook geformuleerd zijn in Vlaanderen in Actie en het Pact 2020. Het merkbeleid zal in eerste instantie inhoudelijk werken door meer lijn te brengen in bestaande communicatiedragers. Daarnaast vraagt de Vlaamse Regering aan alle beleidsdomeinen om een analyse aan te vatten over hoe het merkverhaal kan rijmen met de corporate stories en andere brandingaspecten per beleidsdomein.  Er is op dit moment geen verandering van de huisstijl van de Vlaamse overheid voorzien. Bovendien gebeurt dit alles zonder een uitbreiding van het budget voor 2011.

Centraal in het merkverhaal van Vlaanderen zal baanbrekend vakmanschap staan, waarbij de Vlaamse Regering Vlaanderen consistent wil positioneren als de regio bij uitstek van mensen als makers, sinds eeuwen gedreven door kennis en kunde.

Die positionering is gekozen na een heel uitgebreid kwalitatief en kwantitatief onderzoek bij diverse doelgroepen. Dat werd gevoerd op basis van een grondige studie van internationale voorbeelden en eerdere onderzoeken. Het is een samenwerkingsproject tussen alle overheidsdiensten die actief zijn op het vlak van internationale communicatie, over de grenzen van de beleidsdomeinen heen. Voor de coördinatie van het merkbeleid staat de afdeling Communicatie van het Departement Diensten voor het Algemeen Regeringsbeleid (DAR) in.

Personeelsleden van de Vlaamse overheid kunnen meer lezen over het merkbeleid op http://koepel.vonet.be/merkbeleid. Als u vragen heeft over het merkbeleid kunt u terecht bij merkbeleid@vlaanderen.be.

De samenwerking tussen overheid en communicatiebureaus verloopt niet altijd even rimpelloos. Vooral bij aanbestedingen gaat het soms fout: een overladen bestek, een vage briefing, te veel bureaus die aangeschreven worden …

Om die voorvallen te vermijden en om een goeie samenwerking met de communicatiebureaus te bevorderen, heeft de afdeling Communicatie in samenwerking met de ACC '10 tips bij de uitbesteding van een communicatieopdracht’ verzameld. Een handige leidraad voor elke communicatieambtenaar die met communicatiebureaus werkt. U kunt de tips hier downloaden: ACC_10tips.pdf  (46 kB, 10 februari 2010)

Er zijn 5 à 10 % holebi’s in Vlaanderen. Veel kans dus dat ook enkele van uw collega’s holebi zijn. Privékwestie? In zekere zin natuurlijk wel. Maar ook persoonlijke zaken komen onder collega’s wel eens ter sprake. En dan kan er soms wat onwennigheid ontstaan. Want hoe pakt u het aan als u denkt dat uw collega lesbisch is en erover wil praten? En als u zelf holebi bent: hoe zegt u dat? Of: wanneer zijn homomoppen er écht over?

Omdat veel collega’s met dergelijke vragen zitten, organiseren de dienst Emancipatiezaken en het netwerk Overuit de Regenbooghappening: een ludieke interactieve sessie op de middag. Wij gingen eens horen bij communicatieverantwoordelijke Peter Bruyninckx hoe hij de communicatie van de happening aanpakt.

Communicatienieuws: Peter, het is vast niet evident om te communiceren over zo’n ‘gevoelig’ thema?

Peter Bruyninckx, dienst Emancipatiezaken: Dat klopt. We willen met Overuit het thema seksuele geaardheid zichtbaar en bespreekbaar maken op de werkvloer. Dat lukt voor ons het beste met persoonlijke getuigenissen van collega’s. Zo hebben we een filmpje gemaakt waarin een homo- én een heterocollega uitleggen hoe ze omgingen met een coming out op het werk.

Dus ook aan de verhalen van hetero’s besteden jullie veel aandacht?

Inderdaad, want hun ervaringen zijn vaak even belangrijk. Ook op de happening willen we een bonte mix van collega’s bijeen brengen en willen we graag de verhalen van hetero’s horen. Het is zeker geen activiteit voor holebi’s en transgenders alleen.

Hebben jullie naast het filmpje nog andere communicatiemiddelen gekozen voor de campagne over de happening?

Ja, en daarvoor doen we een beroep op de regenboognetwerkers. We hebben een bonte flyer gemaakt die we eind april en begin mei in enkele Vlaamse overheidsgebouwen in de Brusselse Noordwijk gaan uitdelen. En de happening krijgt ook nog een staartje: op 17 mei lanceren we de vierde Alleen Jammer-affiche uit onze diversiteitscampagne, met Kris (uit het filmpje). Hij wordt dus een bekende ambtenaar …

>> Wilt u meer weten over de diversiteitshappening en inschrijven? Surf dan naar de website van de dienst Emancipatiezaken.

Het Agentschap voor Natuur en Bos (ANB) streeft ernaar om van Vlaanderen een groen stedengewest te maken tegen 2020 - één van de doorbraken van Vlaanderen in Actie. Geen gemakkelijke opdracht, en daarom besloot ANB om een beroep te doen op creatieve breinen van binnen en buiten de overheid.

Het Agentschap ging een samenwerking aan met AddictLab. Dat bedrijf bracht een heleboel mensen met zeer uiteenlopende achtergronden samen voor workshops en brainstorms rond het thema ‘groen in de stad’. Het resultaat is een knap vormgegeven online publicatie die groene ideeën aanreikt voor de toekomst.

Daarnaast maakte AddictLab ook een white paper met aanbevelingen over de organisatie en de structuur van het Agentschap. En er komt een conceptenboek op maat van de lokale besuren. Dat boek zal worden verspreid naar aanleiding van Dag van het Park 2011.

U kunt het inspiratieboek hier bekijken. 

Tussen de Lijnen, het personeelsblad van De Lijn, heeft de BViC-prijs voor het beste personeelsblad in de wacht gesleept. Nochtans was er best veel concurrentie: in totaal namen 31 organisaties deel met hun personeelsblad. De jury waardeerde vooral de originele invalshoeken, met veel aandacht voor de medewerkers. "De teksten zijn vlot geschreven en op maat van de doelgroep. Met een accent op de regionale informatie en ook door het woord aan de klant te geven, brengt De Lijn een modern en relevant personeelsblad," aldus de jury. Proficiat!

Het Departement Economie, Wetenschap en Innovatie (EWI) heeft voor de eerste keer een jaarverslag gemaakt. Het is een online publicatie geworden in de vorm van een website, waarop er een mooi overzicht staat van de activiteiten van het departement. Wij waren benieuwd naar het waarom en hoe van het jaarverslag en legden ons oor te luisteren bij Margot Bollen van de dienst communicatie van het departement.

Communicatienieuws: Margot, waarom hebben jullie een jaarverslag gemaakt?

Margot Bollen, Departement EWI: We vinden een jaarverslag een goeie manier om te bouwen aan het geheugen van onze organisatie. Dat doen we door onze activiteiten van het voorbije jaar in de kijker te plaatsen. Het geeft een overzicht van waar het departement voor staat, wat het realiseert, en waar het naar toe gaat.

Voor wie hebben jullie dat jaarverslag gemaakt?

Uiteraard voor onze partners, klanten en andere externe doelgroepen. Maar het is ook een belangrijk internecommunicatiemiddel. Zo weten onze werknemers waar hun collega’s allemaal mee bezig zijn.

Wordt het enkel online gepubliceerd?

Ja. Daarmee volgen we de richtlijn van de Vlaamse Regering om drukwerk te vermijden en zoveel mogelijk digitaal te publiceren. Ook de promotie is trouwens grotendeels online gebeurd, alhoewel we wel een flyer gedrukt hebben voor een aantal sleutelcontacten.

Hoe hebben jullie het maken van zo’n jaarverslag intern aangepakt?

We hebben een projectgroep opgericht met daarin een vertegenwoordiger van elke afdeling van het departement. Die vertegenwoordigers moesten gegevens verzamelen en collega’s aansporen om input te geven. Zij hebben ook de inhoud en lay-out meebepaald, en waren ook interne ambassadeurs van het project. Uiteindelijk hebben meer dan 30 collega’s een bijdrage geleverd voor het jaarverslag. Daarvoor hebben we met een wiki gewerkt.

Wat zijn de voordelen van een wiki?

Het maakt de coördinatie een stuk overzichtelijker en eenvoudiger: er zijn geen foute of verouderde versies meer, geen inhoudelijke overlappingen, ... met een wiki kun je echt samen aan een hoofdstuk schrijven, en elkaars bijdragen lezen en versterken.

Ik kan me voorstellen dat het niet evident is met al die auteurs om tot een tekst met uniforme stijl te komen. Hoe hebben jullie dat voor elkaar gekregen?

Voor de teksten hebben we een externe copywriter onder de arm genomen, Matthias Debruyn van Powertext. Dat leek ons veiliger omdat we nog nooit een jaarverslag hadden gemaakt en dus ook niet zo vertrouwd waren met dat genre.

Wie heeft het technische luik voor zijn rekening genomen?

Daarvoor hebben we samengewerkt met een webontwikkelaar (Savant Media) die op basis van het CMS Drupal heeft gewerkt. Dat CMS gebruiken we ook al voor onze hoofdsite www.ewi-vlaanderen.be. Er moesten dus enkel een paar specifieke modules aangekoppeld worden, de rest konden we doen vanuit het hoofdsysteem.

Als onze lezers zin krijgen om ook zo’n jaarverslag te maken, welke tips kun je hen dan meegeven?

Zorg zeker voor voldoende draagvlak. Wij hebben dat gedaan door de samenstelling van de redactieraad, met één persoon uit elke afdeling. Zo krijg je mensen enthousiast voor je publicatie. Wij hebben heel regelmatig intern gecommuniceerd over het project, dat helpt natuurlijk ook.

Daarnaast hebben we met een gefaseerde aanpak gewerkt: het schrijven van de teksten hebben we over het hele jaar gespreid, om de workload op het einde van het jaar te beperken. Zo is de werkdruk meer gespreid. Het voordeel van een online jaarverslag is dat je veel flexibeler bent dan bij een gedrukte versie: ook nu nog gebeuren er aanpassingen en aanvullingen.

Dank je voor het interview!

U vindt het jaarverslag op www.ewi-jaarverslag2010.be.

Het Kortomcongres van dit jaar heeft als thema “Succesvol campagne voeren: een update”. Campagne voeren staat dus centraal: het zal gaan over de invloed van communicatie op het gedrag, over het belang van strategische keuzes en over de rol van sociale media in campagnes. Met een mix van spreekbeurt en gesprekstafels leert u dat goede campagnes maken niet alleen een kwestie is van veel geld en grote advertenties, maar vooral van een goed idee, een zorgvuldige voorbereiding en de juiste keuzes maken.

Het congres is er voor elke overheidscommunicatieprofessional: woordvoerders, communicatieambtenaren en -medewerkers van steden en gemeenten, OCMW’s, politie en overheden op alle niveaus. Het vindt plaats op 17 mei in de Arteveldehogeschool in Gent. Inschrijven kan op de website van Kortom (klik in de rechterkolom).

Flanders Investment & Trade (FIT) roept onder het motto “vreemdgaan loont” bedrijven op om zich kandidaat te stellen voor de Leeuw van de Export. Dat is een jaarlijkse prijs die een exporterend bedrijf beloont.

Voor de campagne van dit jaar kiezen ze voor een vernieuwende aanpak: de slogan en visual bedachten ze intern, en qua kanalen zet FIT volop in op sociale media. Daarbij worden ze ondersteund door socialemediaspecialiste Clo Willaerts. Met korte videoboodschappen van prominenten als Karel Van Eetvelt en Michel Moortgat roept FIT bedrijven op om zich kandidaat te stellen.

De campagne werpt al vruchten af: zo merken ze bij FIT sinds begin februari een sterkere groei van Twittervolgers. En ook de bezoekcijfers op de campagnesite zien er goed uit.

Bedrijven kunnen zich nog tot 29 april kandidaat stellen via www.leeuwvandeexport.be.

De afdeling Communicatie van het Departement DAR is op zoek naar een adviseur beeldvorming en reputatie. Die zal verantwoordelijk zijn voor de uitvoering van het beleid rond beeldvorming en reputatie van Vlaanderen en van de Vlaamse overheid.

Heeft u een master of een gelijkwaardig diploma, bij voorkeur in communicatie of marketing? En kunt u minimaal 5 jaar relevante ervaring in een communicatiefunctie aantonen, met de nadruk op reputatiemanagement, branding, marketing en public relations? Dan komt u misschien wel in aanmerking.

Bekijk de volledige vacature op de website van Jobpunt.

Om de paar maanden komen ze binnen: berichten van een bedenkelijk allooi die claimen dat een obscuur bedrijf een domeinnaam heeft gereserveerd die op de onze lijkt. Vlaanderen.cn, of vlaamderen.be bijvoorbeeld. Wat moet u in zo'n geval doen?

Uiteraard is de bedoeling van de verzender dat diegene die het bericht krijgt de domeinnaam zelf gaat kopen. Vaak is van de aankoop zelf echter niets terug te vinden.

Binnen de Vlaamse overheid hebben we beslist om dit soort e-mails te negeren. Enkel als een domeinnaam effectief geregistreerd is en onheus gebruikt wordt - op een manier die Vlaanderen, de Vlaamse overheid of uw entiteit schade berokkent - treden we op.

In 2010 kreeg 1700, het gratis infonummer van de Vlaamse overheid, 707.454 telefonische oproepen te verwerken, 100.000 meer dan in 2009. Daarnaast liepen nog eens 22.891 e-mails en 4.317 vragen via chat binnen bij 1700. De meeste vragen gingen over school- en studietoelagen, de Vlaamse aanmoedigingspremies voor tijdskrediet en de onroerende voorheffing.

1700 is het eerste aanspreekpunt waar burgers, bedrijven, en organisaties terechtkunnen voor informatie over de Vlaamse overheid. Het gratis nummer staat centraal in de werking van het Contactpunt Vlaamse Infolijn. Het Contactpunt Vlaamse Infolijn beheert ook www.vlaanderen.be, de portaalsite van de Vlaamse overheid. Vorig jaar werd de site www.vlaanderen.be bezocht door 1.769.701 internetgebruikers, gemiddeld 4.848 per dag.

Al die resultaten worden verder toegelicht in het Jaarverslag 2010 van het Contactpunt Vlaamse Infolijn. Het jaarverslag is alleen elektronisch beschikbaar op www.vlaanderen.be/infolijn in de rubriek ‘Resultaten’.

… interne communicatie stimuleren is goud. Dat is het thema van het vierde congres van de BVIC. Dat vindt plaats op 1 april in het Vlaams Parlement. Op het programma staan een aantal sprekers die ingaan op de veranderende rol van interne communicatie. In de namiddag kunt u kiezen tussen zes praktische workshops: van bottom-up communiceren tot ‘meten en weten’.

Meer informatie over het congres vindt u op de website van de BVIC waar u zich ook kunt inschrijven.

Voor de 12de keer op rij organiseren de laatstejaarsstudenten Public relations en Commerciële communicatie van de Plantijn Hogeschool het Festival van de Bedrijfsfilm. In het Antwerpse Provinciehuis worden op 30 mei 2011 de beste bedrijfsfilms bekroond. De organisatoren zijn nog op zoek naar bedrijven die hun eigen film in de schijnwerpers willen zetten.

Professionals uit de communicatie‐ en filmsector beoordelen de verschillende bedrijfsfilms: filmregisseurs Lieven Debrauwer (Pauline & Paulette, Confituur) en Guido Thys (Mon, Tanghi Argentini) en communicatiespecialisten Mieke Verelst (BBC Communication), Marleen Campi (De Lijn) en Frédéric Petit (Infrabel).

Geïnteresseerden kunnen hun bedrijfsfilm voor 5 april 2011 verzenden naar TAKE 12, Festival van de Bedrijfsfilm, Meistraat 5 te 2000 Antwerpen. Meer informatie over dit festival krijgt u via info@festivalvandebedrijfsfilm.be of op www.festivalvandebedrijfsfilm.be.

De website van de VREG is nu ook mobiel raadpleegbaar via iPhone of Android. Op de mobiele site staat de belangrijkste informatie over energie. De burger vindt er een antwoord op vragen over leveranciers, contracten en facturen.

De mobiele VREG-site vindt u op http://m.vreg.be.

Het Departement Financiën en Begroting werft een communicatieverantwoordelijke aan. Die zal instaan voor de interne en externe communicatie van het departement, inclusief woordvoerderschap, crisiscommunicatie en perscommunicatie. Een hele klus dus!

Denkt u dat u de uitdaging aankan? Op de website van Jobpunt kunt u meer over de vacature lezen en leest u ook hoe u kunt solliciteren.

Ben je een Drupalista en begeesterd door intranetten? Dan kan jij onze nieuwe collega worden.

De afdeling Communicatie van de Diensten voor het Algemeen Regeringsbeleid is op zoek naar een ambitieuze Adviseur Digitale Communicatie om mee te bouwen aan een gemeenschappelijke Drupal-infrastructuur en aan een nieuw intranet voor de Vlaamse overheid. Het gaat om een contract van één jaar.

Surf naar Jobpunt om de functiebeschrijving te raadplegen en te solliciteren.

De inschrijvingen voor de EFFIEs zijn geopend. De EFFIE Awards belonen communicatie waarvan bewezen is dat ze werkt: creatieve reclame die de doelstellingen heeft bereikt of overtroffen …

Vanaf dit jaar is er een aparte categorie ‘bewustwordingscampagnes’. De inschrijvingsprijs hiervoor is 50% van de normale prijs. Hiermee wil de organisatie overheden stimuleren om mee te dingen naar een EFFIE.

Meer informatie vindt u op www.effiebelgium.org.

Communicatiebureau Vanden Broele organiseert op 24 maart een ontbijtsessie met als thema ‘overheidscommunicatie 2.0: van communicatie, naar moderatie tot participatie’.

Op het programma staan een aantal sprekers die, vanuit hun eigen kennis en ervaring, inspiratie en tips zullen meegeven. Eric Goubin van de Lessius Hogeschool komt praten over goede praktijken in overheidscommunicatie 2.0, Jan Seurinck zal het over ambtenaren en sociale media hebben, en Bart Rosseau sluit af met een schets van de overheidscommunicatie 2.0 in Gent.

U kunt inschrijven op de website van Vanden Broele. U vindt daar ook meer informatie over de sprekers.

Ook in 2011 bekroont de Belgische Vereniging voor Interne Communicatie (BVIC) de beste interne campagne en het beste personeelsblad van 2010.

Heeft u vorig jaar een goede campagne gemaakt of wilt u zien of uw personeelsblad een kans maakt? Ga dan naar de website van het BVIC en schrijf u in. Inschrijven kan nog tot 28 februari. De prijzen worden uitgereikt tijdens het jaarlijks BVIC-congres op vrijdag 1 april in het Vlaams Parlement.

Het CIM maakte onlangs de recentste resultaten van hun onderzoek naar de radio-marktaandelen bekend. Het gaat over Golf 21. Die geeft het luistergedrag weer van 14 augustus tot 18 december 2010.

Joe FM is de grootste groeier, en verhoogt zijn marktaandeel van 5,9% in Golf 20 tot 7,6% in Golf 21. Ook Studio Brussel wint en gaat van 9,8% marktaandeel in de vorige tot 11,5% in deze golf. Nostalgie versterkt zijn marktaandeel verder van 5,6% in Golf 20 tot 5,9% in Golf 21.

Bij de dalers is Radio 2 de opvallendste: dat gaat erop achteruit van 31,2% naar 28,8% marktaandeel. Ook Q-music verliest en gaat van 15,4% naar 14,3%. De andere netten kennen een heel lichte daling: radio 1 daalt van 8,7% naar 8,6%, MNM van 9,8% naar 9,5% en Klara van 2% naar 1,9%.

De Vlaamse Regulator voor de Elektriciteits- en Gasmarkt (VREG) heeft een nieuwe site. De vernieuwde www.vreg.be brengt burgers sneller bij de juiste informatie aan de hand van een aantal thema’s. In de site is ook een test geïntegreerd waarmee mensen kunnen uitmaken wie hun ideale elektriciteits- of gasleverancier is.

De nieuwe www.vreg.be richt zich ook op de energiesector en op de pers met aparte rubrieken. Bovendien komt er binnenkort ook een mobiele applicatie.

De site heeft het Anysurfer label gekregen en is dus toegankelijk voor gebruikers met een functiebeperking.

Overheidscommunicatie wil vaak het gedrag van de burger veranderen. Ervaren communicatieverantwoordelijken weten echter dat zo’n gedragsverandering niet eenvoudig is. Toch is het mogelijk, maar daarvoor heeft u wel wat psychologische inzichten nodig. Een voorbeeld.

In Amsterdam wilde men fietsers stimuleren om te stoppen voor rood licht. Fietsers rijden immers vaak door het rood als ze zien dat er geen auto’s zijn, soms met gevaarlijke gevolgen. Net zoals 95% van ons gedrag is dit echter ‘automatisch gedrag’: we denken er niet bij na. En net omdat we er niet bij nadenken is het relatief eenvoudig om dit gedrag te beïnvloeden.

In een experiment werden twee borden ontwikkeld: één met een foto van wachtende fietsers en kinderen, en één waarop gewoon staat “Wacht op groen”. De borden werden opgehangen bij verkeerslichten en de werking werd vergeleken. En wat blijkt? Het “Wacht op groen” bord werkte het beste, en zorgde ervoor dat 17% minder fietsers door het rood reden. Op sommige plaatsen ging de roodlichtnegatie zelfs van 60 naar 32%.

Een zeer eenvoudige oplossing met spectaculaire effecten dus. De verklaring daarvoor? Ten eerste wordt het gedrag beïnvloed op de plaats waar het voorkomt. In dit geval bijvoorbeeld niet op tv in de huiskamer, maar echt op de plaats zélf. Ten tweede is "Wacht op groen" in psychologische termen een ‘prompt’: de tekst geeft direct aan wat je van de lezer verwacht, en stuurt zo het automatisch gedrag. De prompt activeert ook de sociale norm: fietsers weten dat ze zouden moeten wachten voor rood, alleen voelen sommige mensen zich daar ongemakkelijk bij - zeker als de meerderheid van de wachtenden toch oversteekt. Maar het bord bevestigt hun normgevoel en stuurt zo hun gedrag.

Wilt u meer weten over dit soort onderzoek? Dan raden we u het boek Nieuwe aanpak in overheidscommunicatie. Mythen, misverstanden en mogelijkheden van Bert Pol, Christine Swankhuisen en Peter van Vendeloo aan. Het is verschenen bij uitgeverij Coutinho in Amsterdam. We haalden deze case uit de nieuwsbrief van Tabula Rasa, het consultancybureau van Bert Pol en Christine Swankhuisen.

De Belgische Vereniging voor Interne Communicatie (BVIC) organiseert in samenwerking met de Lessius hogeschool een opleiding over interne communicatie. U leert er alles over het vakgebied in 4 intensieve dagsessies. Die zien er als volgt uit:

• sessie 1: IC-strategie: hoe u IC uitbouwt tot een krachtige motor in uw organisatie
• sessie 2: Intranet: hoe u het uitbouwt tot een onmisbare hulp voor alle medewerkers
• sessie 3: Personeelsblad en e-zine: krachtig bindmiddel voor de hele organisatie
• sessie 4: Interne campagnes: hoe u de creatieve basis legt voor uw IC

De opleiding vindt plaats op 24 februari en op 3, 24 en 31 maart. Meer informatie vindt u in de folder: BViC folder kernmodules IC.pdf  (842 kB, 26 januari 2011)

Steeds meer burgers organiseren zich buiten de klassieke overlegkanalen en beïnvloeden zo het beleid van de overheid. Hoe gaat u als ambtenaar of beleidsmaker constructief om met die maatschappelijke trend? Dat is het onderwerp van een conferentie over netwerkparticipatie op 15 maart 2011 in Gent. Wim Van Hees komt er praten over zijn burgerinitiatief rond de Lange Wapper, maar u hoort er ook vele praktijkvoorbeelden uit België en Nederland.

Meer informatie vindt u in de uitnodiging: uitnodiging_netwerkparticipatie.pdf  (834 kB, 26 januari 2011). Wilt u meer leren over participatie? Er bestaat ook een leertraject georganiseerd door het Netwerk Participatie. U vindt daar meer informatie over op de website van het Netwerk. De Vlaamse overheid is trouwens lid van het Netwerk Participatie, wat betekent dat u - als u bij de Vlaamse overheid werkt - van korting kunt genieten.

Open overheid nu, het socialemediaproject van de Vlaamse overheid, organiseert op 15 februari een tweede open koffie. Dat is een korte en informele samenkomst voor iedereen met interesse in de overheid en sociale media. Deze keer gaat het over het wiki jaarverslag dat de afdeling Communicatie van het departement DAR gemaakt heeft.

Dat Communicatiejaarverslag van de Vlaamse Regering wordt door veel auteurs geschreven, wat tot voor 2010 veel eindredactie en lay-outwerk met zich meebracht. Door met een wiki te werken, maakten ze het jaarverslag niet alleen duurzamer en efficiënter, maar ook beter aangepast aan digitaal lezen. Want geef toe, zo’n pdf op uw website zetten is toch ook niet je dat.

Marijke Vrijders zal over het opzet en de strategie van het jaarverslag vertellen, terwijl Vincent Sennesael de technische aspecten zal belichten: de informatie-architectuur in Drupal, het integreren van de wikimodule, enzovoort. En ze vertellen u natuurlijk wat ze geleerd hebben.

De Open koffie is er niet alleen voor personeel van de Vlaamse overheid, iedereen met interesse in het thema is welkom. Praktische details vindt u op de blog van Open overheid nu. U kunt zich daar ook inschrijven.

Gebruikt u nog ARGUS software om uw communicatie-offertes te beoordelen en hebt u daarvoor een licentie van de afdeling Communicatie gekregen? Dan raden we u aan om de software niet langer te gebruiken en om ze van uw computer te wissen. Enkel als u zelf een licentie-overeenkomst heeft afgesloten mag u ARGUS nog gebruiken.

Het gebruik van ARGUS wordt alsmaar meer in vraag gesteld door een aantal Inspecteurs van Financiën, een reden voor de afdeling Communicatie om de licentie te beëindigen.

Als u meer informatie wilt over de objectieve beoordeling van offertes of kandidaatstellingen kunt u terecht bij de afdeling Overheidsopdrachten bij het departement Bestuurszaken (www.vlaanderen.be/overheidsopdrachten).

De Dienst Emancipatiezaken is op zoek naar mensen voor een nieuwe ‘Alleen jammer …’-campagne. Om de oproep te verspreiden, hebben ze een filmpje gemaakt met de modellen van de vorige campagne.

De campagne van vorig jaar was een succes. Zelfs het interne luik wist een hele pagina in De Standaard te halen. Het bewijs dat authentieke communicatie met een verhaal dat vertrekt vanuit mensen goed scoort. De affiches werden trouwens aangevuld met postkaarten voor leidinggevenden, een reeks toegankelijke productfiches met het aanbod van Emancipatiezaken en een herwerkte website.

Emancipatiezaken communiceert ook via sociale media. Voorbeelden daarvan zijn Ingrids blog en Vlechtwerk, dat sterk aanwezig is op sociale netwerken.

Werkt u bij de Vlaamse overheid, bent u van allochtone origine of hebt u een arbeidshandicap? Bent u 50-plusser of holebi? En wilt u poseren voor een professionele fotoreportage op uw eigen werkplek? Stel u dan kandidaat vóór 8 maart! Het maakt niet uit op welk niveau u werkt, ook niet of u statutair of contractueel bent.